Über uns

Als Betreiber, der sich verantwortungsvollem Entertainment und professioneller Unternehmensführung verpflichtet fühlt, präsentiert sich 21bit als ein Unternehmen, das auf Integrität, Transparenz und Respekt gegenüber den Spielerinnen und Spielern aufgebaut ist. Unser Ziel ist es, einen zuverlässigen, gut geführten Dienst zu betreiben, der moderne Standards und europäische Erwartungen widerspiegelt und gleichzeitig die Bedürfnisse österreichischer Spielerinnen und Spieler sowie den rechtlichen Kontext berücksichtigt. Durch die Kombination klarer Governance, kontinuierlicher Mitarbeiterentwicklung und kundenorientierter Prozesse streben wir danach, im Bereich des Online-Glücksspiels eine stabile, verantwortliche Präsenz zu bieten und gegenüber Gemeinschaften und Aufsichtsbehörden verantwortungsvoll zu handeln.

Mission

Hohe Standards im unternehmerischen Verhalten zu wahren und unseren Kundinnen und Kunden durchgängig einen vertrauenswürdigen Service zu bieten. Integrität bildet die Grundlage unseres operativen Handelns – wir legen Wert auf klare Kommunikation, zügige Bearbeitung von Anfragen und die Einhaltung geltender Vorschriften. Unsere Compliance-Arbeit und internen Richtlinien dienen dem Schutz der Kunden und stellen sicher, dass jede Entscheidung mit ethischen und rechtlichen Verpflichtungen in Einklang steht. Daher streben wir an, in Österreich und im weiteren europäischen Raum für verlässliche Unternehmensführung und transparente Praktiken anerkannt zu werden.

Vision

Als ein professionelles, verantwortliches Unternehmen anerkannt zu werden, das positiv zum Ruf der Branche beiträgt. Langfristig wollen wir konstruktive Beziehungen zu lokalen Interessengruppen aufbauen und Branchenverbesserungen unterstützen, die Verbraucherinnen und Verbrauchern zugutekommen. Innovationen in Governance, Mitarbeiterschulung und unternehmerischer Verantwortung sollen unser Wachstum lenken, damit wir eine geachtete, stabile Organisation bleiben, die im Einklang mit europäischen Normen sowie den Erwartungen österreichischer Spielerinnen und Spieler und Partner handelt.

Grundwerte

Integrität leitet tägliche Entscheidungen und die Unternehmenspolitik und sichert Ehrlichkeit in der Kommunikation sowie Fairness in allen Interaktionen. Transparenz bestimmt Berichterstattung, Streitbeilegung und öffentliche Informationen, damit Stakeholder unserem Verhalten vertrauen können. Verantwortung umfasst die Einhaltung von Vorschriften, den Datenschutz und ein ethisches Engagement gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Gemeinschaften. Respekt für Vielfalt und Inklusion prägt Einstellungs- und Arbeitspraktiken, während kontinuierliche Verbesserung Investitionen in Menschen, Prozesse und Governance vorantreibt.

Unternehmenskultur

Zusammenarbeit steht im Mittelpunkt unserer Arbeitsweise; multidisziplinäre Teams arbeiten über Funktionen hinweg zusammen, um Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren. Berufliche Weiterentwicklung wird durch Schulungen, Feedback und Karrierewege gefördert, was Verantwortungsbewusstsein und Fachkompetenz stärkt. Kulturelle Sensibilität und mehrsprachige Kommunikation werden gelebt, um österreichischen und europäischen Anspruchsgruppen besser zu dienen, und ein Fokus auf Wohlbefinden unterstützt ein ausgewogenes, produktives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende befähigt sind, im Namen des Unternehmens und seiner Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll zu handeln.

Langfristige Ziele

Zu unseren strategischen Zielen gehört die Stärkung von Compliance-Rahmenwerken, die Verbesserung der Einbindung von Stakeholdern und die Ausweitung konstruktiver Beiträge zu Branchenstandards. Investitionen in Governance, Prüfungsbereitschaft und Personalressourcen sollen nachhaltige Betriebsabläufe und bessere Serviceergebnisse unterstützen. Zusammenarbeit mit Gemeinschaften und Aufsichtsbehörden bleibt prioritär, und wir wollen durch messbare Leistungen, transparente Berichterstattung und fortlaufenden Dialog mit österreichischen Behörden und öffentlichen Unterstützungsorganisationen dauerhaftes Vertrauen aufbauen.